İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

1. Taraflar ve Kapsam

Bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları; matematikrefleksleri.com internet sitesi üzerinden sunulan video dersler, çevrim içi eğitim paketleri, dijital dokümanlar, PDF föyler, denemeler ve diğer dijital eğitim içeriklerinin satışına ilişkin kuralları düzenlemektedir.

Sağlayıcı:

Ticari Unvan/Ad Soyad: [DOLDURULACAK]
Marka: Matematik Refleksleri
Adres: [DOLDURULACAK]
Telefon: [DOLDURULACAK]
E-posta: admin@matematikrefleksleri.com
İnternet Sitesi: matematikrefleksleri.com
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [DOLDURULACAK]

Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişi bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. Dijital İçeriklerin Teslimi

Satın alınan video ders, eğitim paketi, PDF veya diğer dijital içerikler; ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından Alıcının kullanıcı hesabına tanımlanarak, indirme bağlantısı gönderilerek veya elektronik ortamda erişime açılarak teslim edilir.

Ödeme sisteminden, bankadan veya teknik altyapıdan kaynaklanan gecikmeler olması hâlinde erişim, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tanımlanır.

Alıcı, satın alma sırasında doğru ve güncel iletişim bilgileri vermekle sorumludur.

3. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadığı ve dijital içerik kendisine teslim edilmediği sürece, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki e-posta adresine gönderilmesi gerekir:

admin@matematikrefleksleri.com

Talepte Alıcının adı ve soyadı, sipariş numarası, satın alınan paket ve ödeme tarihi belirtilmelidir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere,
Tüketiciye elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallara,
Alıcının onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlere

ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, satın alınan video ders paketinin Alıcının hesabına tanımlanması, derslerin izlemeye açılması, dijital dosya veya PDF indirme bağlantısının paylaşılması ya da dijital içeriğe erişim sağlanması hâlinde hizmetin ifasına başlanmış ve dijital içerik teslim edilmiş kabul edilir.

Alıcı, ödeme aşamasında ilgili onay kutusunu işaretleyerek dijital içeriğin ödeme sonrasında hemen teslim edilmesini ve hizmetin hemen başlamasını talep ettiğini; erişimin açılmasıyla birlikte cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.

İçeriğin hiç izlenmemiş veya dosyanın indirilmemiş olması, erişim Alıcıya açılmışsa tek başına iade hakkı doğurmaz.

5. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda inceleme sonucunda tam veya kısmi ücret iadesi yapılabilir:

Ödemenin mükerrer olarak tahsil edilmesi,
Satın alınan içeriğin teknik nedenlerle Alıcının hesabına hiç tanımlanamaması,
Satın alınan hizmetin Sağlayıcı tarafından sunulamaması,
Sipariş edilen paket yerine farklı bir paketin tanımlanması ve yanlışlığın giderilememesi,
Dijital içeriğin esaslı biçimde ayıplı veya kullanılamaz olması,
Kanunen ücret iadesi yapılmasının zorunlu olduğu diğer durumlar.

Alıcının cihazı, internet bağlantısı, tarayıcısı veya kişisel kullanım koşullarından kaynaklanan sorunlar, içerik teknik olarak erişilebilir durumdaysa tek başına iade nedeni oluşturmaz. Bununla birlikte, sorunun çözülmesi için makul teknik destek sağlanır.

6. İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

Video ders veya dijital içerik erişiminin Alıcının hesabına açılmış olması,
PDF, deneme, föy veya benzeri dijital dosyaların Alıcıya gönderilmiş ya da erişime açılmış olması,
Alıcının satın alma işleminden sonra fikrini değiştirmesi,
Alıcının dersleri izlememesi veya eğitim programını tamamlamaması,
Kullanıcı adı ve şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle hesabın sınırlandırılması veya kapatılması,
Alıcının cihazından, internet bağlantısından veya uyumsuz yazılımdan kaynaklanan erişim sorunları,
Ürün açıklamasında açıkça belirtilen sınıf, ders, konu, içerik süresi veya kullanım süresinin Alıcı tarafından yanlış değerlendirilmesi,
Kampanya veya indirim sonrasında aynı ürünün farklı bir fiyatla satışa sunulması.

Bu hükümler, Alıcının ayıplı hizmetten veya emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Canlı Ders ve Grup Eğitimi İptalleri

Belirli tarih ve saatlerde düzenlenen canlı ders, kamp, grup eğitimi veya birebir derslerde uygulanacak iptal koşulları ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

Sağlayıcı tarafından iptal edilen bir canlı dersin telafi edilmemesi hâlinde, gerçekleştirilmeyen hizmete karşılık gelen bedel Alıcıya iade edilir.

Alıcının canlı derse katılmaması, bağlantıya geç katılması veya kendi teknik imkânlarından kaynaklanan nedenlerle derse bağlanamaması, ders gerçekleştirilmişse ücret iadesi hakkı doğurmaz.

8. İade Başvurusu ve İnceleme

İade talepleri aşağıdaki bilgileri içerecek şekilde e-posta yoluyla gönderilmelidir:

Ad ve soyadı,
Sipariş numarası,
Satın alınan ürün veya eğitim paketi,
Satın alma tarihi,
İade talebinin nedeni,
Varsa teknik sorunu gösteren ekran görüntüsü veya belge.

Başvurular, talebin niteliğine göre incelenir ve sonuç Alıcıya e-posta yoluyla bildirilir.

9. Ücretin İade Edilmesi

İade talebinin kabul edilmesi hâlinde ödeme, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

İade işleminin Alıcının banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Sağlayıcı, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

10. Hesap Kullanımı ve Kötüye Kullanım

Satın alınan dijital içerikler yalnızca satın alan kişinin kişisel kullanımına sunulur.

Kullanıcı hesabının, video derslerin, PDF dosyalarının veya diğer eğitim materyallerinin üçüncü kişilerle paylaşılması; çoğaltılması, satılması, toplu olarak dağıtılması, sosyal medya veya başka platformlarda yayımlanması yasaktır.

Bu tür kullanımların tespit edilmesi hâlinde ilgili hesabın erişimi durdurulabilir. Bu nedenle gerçekleştirilen erişim kısıtlamalarında ücret iadesi yapılmaz. Sağlayıcının yasal hakları saklıdır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözülmesini kabul eder.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı; yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Bu koşullar, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme tarihi: 14 Temmuz 2026